|
Köpvillkor
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Voosestore bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Voosestore har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.
2. Pris
I priserna ingår moms med 25%. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Voosestore inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.
3. Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset.
ca 100-200kr beroende på varans vikt och storlek
4. Betalningsvillkor
4.1 Postförskott
Avgiften för att betala mot postförskott är 50kr. Du betalar när du hämtar ut paketet på ditt postutlämningsställe. För paket som inte löses ut förbehåller sig Voosestore rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt och en hanteringskostnad på 250kr.
4.2 Kortbetalning
Betala med VISA eller MasterCard.
4.3 SveaWebPay Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Voosestore överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso
4.4 SveaWebPay Delbetala
Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos Voosestore. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.
Läs mer om allmänna villkoren på:
http://www.sveawebpay.se/kontovillkor
Råd
Läs igenom texterna ovan och anpassa dem till de villkor som gäller i er e-butik. Visa också gärna länk till Distansavtalslagen som du hittar hos Konsumentverket:
http://www.konsumentverket.se/
5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 2 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta med beställningsvara, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Paketen levereras av Posten.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.
7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka.
9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp återbetalas hela köpesumman. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Gäller heller inte klippt metervara. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Vi har telefontid mellan 12:00-18:00. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Voosestore följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.
11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.
Nya regler som stärker skyddet av dina personuppgifter.
Från och med den 25:e maj 2018 gäller den nya dataskyddsförordningen, vilket medför ett stärkt skydd för din integritet. Denna förändring välkomnas av oss eftersom du som kund är viktig för oss.
Personuppgiftsansvarig
Voosestore AB är personuppgiftsansvariga enligt dataskyddsförordningen (EU 2016/679) för den behandling av personuppgifter som sker i bolaget. Detta innebär att vi är ansvariga för hur dina personuppgifter behandlas och att dina rättigheter tas tillvara.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar endast personuppgifter när vi har laglig grund eller ditt samtycke. Vi behandlar inte personuppgifter i annat fall än när de behövs för att fullgöra förpliktelser enligt avtal och lag. Exempel på personuppgifterna vi behandlar kan vara namn, adress, e-postadress och telefonnummer. information om ditt betalkort etc. I vissa fall behöver vi lämna ut dina uppgifter till tredje part för att kunna fullfölja våra förpliktelser gentemot dig som kund. Exempel på tredje part kan vara budfirma för leverans av dina produkter.
Hur får vi tillgång till dina personuppgifter?
Vi behandlar enbart personuppgifter som du själv har lämnat. Det gör vi genom att låta dig registrera dig som kund eller genom att du fyller i dina personuppgifter vid engångsbeställningar eller när du tecknar upp dig på vårt nyhetsbrev detta skall tolkas att du ger ditt samtycke till att vi kan behandla dina personuppgifter. Vi behandlar enbart dina uppgifter i enlighet med de lagar och förordningar som gäller. En åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande personuppgifter kan t.ex. vara insamling, lagring, användning, redigering, radering etc.
Varför behöver Voosestore AB behandla dina personuppgifter?
Vi på Voosestore vill kunna erbjuda våra kunder så bra erbjudanden och så bra användarupplevelse som möjligt. För att kunna göra detta behöver Voosestore behandla personuppgifter för en rad olika ändamål. Exempel på ändamål:
i För att kunna föra statistik över hur vår hemsida används i förbättringssyfte.
ii För att kunna genomföra felsökning och för att motverka missbruk av våra tjänster och för att kunna erbjuda en adekvat nivå av säkerhet, exempel på sådana missbruk kan vara t.ex. vara bedrägerier.
iii För att kunna genomföra riktad marknadsföring.
iiii För att kunna erbjuda marknadsföring via mejl.
v För att kunna mäta effekten av vår marknadsföring på andra webbsidor.
iv Voosestore behöver i vissa fall spara viss information om dig som kund för att du som kund skall kunna utnyttja din ångerrätt och vid garantiärenden.
Voosestore AB raderar dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de avsedda ändamålen.’
De registrerades rättigheter
i Rätt till information
Den registrerade har rätt att få information när hans eller hennes personuppgifter behandlas. Information om personuppgiftsbehandlingen ska lämnas av den personuppgiftsansvarige både när uppgifterna samlas in och när den registrerade annars begär det.
ii Rätt till rättelse
Varje person har rätt att vända sig till ett företag eller myndighet som behandlar personuppgifter och be att få felaktiga uppgifter rättade. Det innebär också att den enskilde har rätt att komplettera med sådana personuppgifter som saknas och som är relevanta med hänsyn till ändamålet med personuppgiftsbehandlingen.
iii Rätt till radering
Varje person har rätt att vända sig till ett företag eller en myndighet som behandlar personuppgifter och be att uppgifterna som avser honom eller henne raderas. Se följande länk för att ta reda på under vilka omständigheter du har rätt att be om radering av dina personuppgifter samt om du önskar ytterligare information om vilka rättigheter du har som registrerad hos Voosestore:
https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/de-registrerades-rattigheter/
|
